En situaciones inesperadas tienes la solución con las coberturas de:
GUÍA RÁPIDA EN CASO DE SINIESTRO Y RECOMENDACIONES IMPORTANTES
¿Qué hacer en caso de tener un Accidente Automovilístico?
En caso de Siniestro te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Mantenga la calma: Y de así permitirlo su seguridad, permanezca en el
lugar del accidente.
2. Tenga a la mano:
 Copia de su póliza
Pluma y papel para anotaciones
Identifique el No. Telefónico para reportar su siniestro en la parte
inferior de su póliza o en la cartera de sus condiciones generales.
3. Llame a la Aseguradora para Reportar el siniestro.
4. Tenga disponibles los siguientes datos:
Su nombre,
Si hay afectados,
Un No. de celular para estar comunicados,
El No. de póliza,
Qué auto es,
Qué modelo es,
Color y placas,
A nombre de quién está el seguro y
Entre que calles fue el siniestro, etc.
5. Te recomendamos tomar datos de:
La hora en la que llama
Quién lo atiende
Su numero de reporte
El tiempo en que enviaran al ajustador.
6. Espere al ajustador, aproximadamente tardará entre 30 a 45 minutos.
Importante: No realice ningún acuerdo ni arreglo personal con
terceros o con la autoridad, ya que el Ajustador le asesorará en
el trámite de su reclamación.
7. Cuando llegue el ajustador le pedirá su póliza y su tarjeta de
circulación. El ajustador permanecerá con usted hasta que se llegue
a un acuerdo, se levante un acta o lo sustituya un abogado.
8. Si tiene más dudas acerca del servicio o qué hacer en caso de
accidente, favor de contactar a su aseguradora.
Es importante recordar que:
a) En caso de Robo Total, es necesario un periodo de espera 15 días para la posible localización del vehículo y en su caso la probable determinación de Pérdida Total. Posteriormente iniciar el proceso de entrega de documentos de propiedad.
b) En caso de Colisión o Vuelvo, aplica un periodo de espera de 72 horas para la valuación del daño y con esta obtener la resolución de la aseguradora.
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